Artikelen die u wilt retourneren, kunt u enkel digitaal aanmelden via het Retourformulier.
Wat mag retour?
Alle onderdelen, mits niet beschadigd (uitgezonderd transportschade)
Orderafhandeling en retourtermijnen:
| Reden retour | Retourtermijn | Afhandeling |
| Foutieve levering (verkeerde artikel geleverd door 2Service) | 14 dagen | Pakket retour d.m.v. antwoordnummer, orderbedrag en verzendkosten van order worden gecrediteerd. Juiste artikel wordt kosteloos nageleverd. |
| Transportschade, duidelijke schade aan artikel(en) | 7 dagen (melding binnen 24 uur) | Pakket retour d.m.v. antwoordnummer, orderbedrag en verzendkosten van order worden gecrediteerd. |
| Mechanisch defect | 30 dagen | Pakket retour d.m.v. antwoordnummer, orderbedrag en verzendkosten van order worden gecrediteerd. |
| Elektronisch defect | 30 dagen | Pakket retour d.m.v. antwoordnummer, orderbedrag en verzendkosten van order worden gecrediteerd. |
| Onderdeel niet compleet | N.v.t. | Kosteloze nazending van missende onderdelen |
| Onderdeel heeft de verkeerde kleur | 14 dagen | Pakket retour d.m.v. antwoordnummer, orderbedrag en verzendkosten van order worden gecrediteerd. |
BELANGRIJK:
RETOURZENDINGEN KUNNEN ALLEEN JUIST IN BEHANDELING WORDEN GENOMEN NA ONTVANGST VAN ONZE RETOURBEVESTIGING MET VERMELDING VAN RMA-NUMMER EN VERZENDWIJZE! STUUR UW PAKKET DUS NOOIT ZO MAAR OP!
Mancomeldingen:
Een mancomelding dient binnen 3 werkdagen na ontvangst gemeld te worden. Gebruik hiervoor het volgende mailadres: [email protected].
Defecten door transport:
Defecten door transport dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Ook moet u de zending weigeren als u aan de verpakking al kunt zien dat artikel(en) beschadigd zijn. U dient dit direct aan ons te melden via [email protected], zodat wij actie kunnen ondernemen naar de vervoerder.
